Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra realizada através do nosso site no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do pedido.

Condições para devolução:

• O produto deve estar em sua embalagem original, lacrado, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.
   
• Produtos que necessitam de refrigeração ou que sejam perecíveis não serão aceitos se apresentarem sinais de descongelamento ou mau acondicionamento.
   
• O cliente deve entrar em contato através do e-mail contato@nutricaosobmedida.com.br ou pelo telefone (11) 3672-7993 para formalizar a solicitação. nutricaosobmedida.com.br
   

2. Produto com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deve comunicar a Nutrição Sob Medida em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Procedimento:

• Enviar fotos do produto e da embalagem para o e-mail contato@nutricaosobmedida.com.br, juntamente com a descrição do problema e número do pedido.
   
• Após análise, a Nutrição Sob Medida poderá oferecer:
   
  • Substituição do produto por outro igual ou similar.
  • Reembolso do valor pago.
  • Crédito para futuras compras.
     

3. Procedimento para Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução:

1. Entre em contato com a Nutrição Sob Medida através do e-mail contato@nutricaosobmedida.com.br ou pelo telefone (11) 3672-7993, informando:nutricaosobmedida.com.br
    
   • Nome completo.
   • Número do pedido.
   • Motivo da troca ou devolução.
   • Fotos do produto e da embalagem, se aplicável.
      
2. A equipe de atendimento fornecerá as instruções para o envio do produto.
    
3. Após o recebimento e análise do produto, a Nutrição Sob Medida realizará o procedimento acordado (troca, reembolso ou crédito) no prazo de até 7 (sete) dias úteis.
    

4. Considerações Finais

• A Nutrição Sob Medida reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não atenda às condições estabelecidas nesta política.
   
• Produtos personalizados ou sob medida não são passíveis de troca ou devolução, exceto em casos de defeito ou avaria.
   
• Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.